サイテーションとは？Web上の存在感ゼロから始める言及獲得方法。LLMO・SEO・MEOへの効果も
「SEO対策は万全で検索順位も悪くないのに、ChatGPTに業界のおすすめを聞いても自社の名前が全く出てこない…」
今、LLMOやSEOの評価基準は劇的な転換点を迎えています。AIは、人々がどのようにブランドを話題にして、どのような文脈で語っているか（=サイテーション）を理解し、それを信頼性として評価するようになっています。
ただ従来からSEOで成果を上げてきた企業担当者ほど、これまでの「被リンク」絶対主義から脱却できず、サイテーション獲得にリソースを投入すべきか悩んでしまいがちです。
そこでこの記事ではデジタルマーケティングの新しい常識になりつつある「サイテーション」について、その基本、なぜAI検索時代にサイテーションが重要なのか、被リンク獲得とどちらを重視すればよいのか、など、サイテーションに関する気になることをすべて解決します。
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サイテーションとは
サイテーションとは、リンクの有無を問わず、WebサイトやSNS、レビューサイトなどのオンライン上で、自社ビジネスに関する固有情報（企業名、サービス名、住所、電話番号など）がテキストで言及されることを指します。
検索エンジンやAIは、これらの言及をWeb上の「口コミ」や「評判」として収集・分析し、そのビジネスがどれだけ認知・信頼されているかを判断する手がかりとします。サイテーションはデジタル空間における知名度や信頼性を測る指標の一つと言えます。
サイテーションとして認識される情報
検索エンジンやAIがサイテーションとして認識する主な情報には、以下のようなものがあります。
| 種類 | 例など |
|---|---|
| 法人名・個人名 （固有名詞） | ・「株式会社モダナイズ」 ・「Webマーケのモダナイズ」 ・「モダナイズの中井」 |
| 商品名・サービス名 | ・「●●から最近出た△△、めちゃくちゃ便利なサービスだった」 ・「※※のランチ、ボリュームあって大満足だった」 |
| 店舗名・所在地（住所）・電話番号（NAP情報） | ・Googleビジネスプロフィール、ポータルサイト、SNSなどのプロフィール ・特にローカルビジネスの評価において重要 |
| リンクが設置されていないURLのテキスト | ・「出典：https://mdniz.com/ 」のようにリンクが貼られていないURLの文字列も含まれる |
ポータルサイト、ブログやニュース記事、SNSでの自然な言及など、Web上におけるあらゆる場所での上記のような情報はサイテーションと見なされます。
サイテーションと被リンク（外部リンク）の違い
サイテーションとSEOにおける最重要指標の1つである「被リンク（外部サイトなどからのリンク）」にはどんな違いがあるのでしょうか。
どちらも第三者からの評価という点で共通していますが、その性質は大きく異なります。
| 比較項目 | サイテーション | 被リンク |
|---|---|---|
| 定義 | リンクの有無を問わない、テキストによる企業名やサービス名などへの「言及」 | 他のWebサイトから自サイトへ設置されたハイパーリンク（aタグを使ったリンク） |
| リンクの有無 | 不要。 テキスト情報のみで成立する | 必須。 クリックしてページ遷移できることで成立する |
| 評価の基準 | 「文脈」と「感情」。 肯定的に語られているか、専門的な文脈で語られているか | 「質」と「数」。 信頼性の高いサイトから、多くのリンクを受けているか |
| 主な効果 | ・AIが信頼性を測る手がかり ・MEOでの知名度評価 ・SEOへの間接的な貢献 | SEOにおける検索順位への直接的な影響 |
従来のSEOではサイテーションは間接的にはサイトやページの評価を上げるものの、被リンクこそが「絶対」であり、直接的に影響を与える指標とされていました。サイテーションと被リンクの間には超えられない壁があり、被リンク獲得にかかわる施策が最優先されてきました。
一方でAI検索時代では、AIがサイテーションを文脈や感情といった部分にまで理解を巡らせて評価指標にしているとされています。多くのサイトからリンクを獲得することが評価された時代から、Web上のあらゆる場面で肯定的な文脈、専門的な文脈で自社やサービスを言及されることが重要な時代へと移っています。
高い検索順位を獲得するだけでは集客できなくなった
今、サイテーションの価値が高まっている背景には、検索順位の獲得が必ずしもアクセス数に直結しなくなったという構造的な変化もあります。
GoogleのAIモードやAI Overviews（AIによる概要）が登場して以降、サイト全体の流入数は減少傾向にあります。高い検索順位を獲得できたとしても、以前のような多くの流入が得られなくなりました。
そうなると「被リンクを獲得して検索順位を上げても、結局サイトに人が来ないから費用対効果が悪い」と判断し、検索順位よりもAIによる推奨を狙うためにサイテーション獲得に舵を切る事業者も少なくありません。
（※ AIの推薦アルゴリズムには依然として検索順位も影響するため、SEO対策が不要になったわけではなく、その「役割」が変わったと捉えるべきです。）
関連記事：GoogleのAIモードとは？SEOに影響大？自社でできる対策を解説
関連記事：AI Overviews(AIオーバービュー)とは？SEOへの影響と対策を解説
サイテーションの重要性と効果
AI検索によってより重要性が説かれるようになったサイテーションですが、実はMEOやSEOの文脈でもサイテーションの効果は重要とされてきました。
ここでは改めてAI（生成エンジン）、MEO（マップエンジン最適化）、SEO（検索エンジン最適化）の3つの側面からサイテーションの重要性と効果を確認していきます。
AI（生成エンジン）時代における重要性と効果
GoogleのAIモード（Gemini）やChatGPTのような生成AIの登場が、サイテーションの価値を見直すきっかけになったことは言うまでもありません。
従来の検索エンジンはWebサイト間の「リンクを辿る」ことで情報を構造化し、その「重要さ」を判断していたのに対して、AIはリンクの有無にかかわらずWeb上の膨大なテキストを「読み込み、文脈や感情を理解する」ことで情報の価値を評価できるようになりました。
AIはWeb全体の巨大な学習用テキストデータを参照し、情報同士の関係性までより深く理解して、人間に対して直感的で効率的な情報を提供します。
例えば「〇〇はサポートが手厚い」といったポジティブな言及が多いほど、AIはその企業を高く評価して推奨する可能性が高まります。AIに信頼され、選ばれる存在になるためには、「どのように語られているか」という質がこれまで以上に重要になっています。
MEOにおける重要性と効果
実店舗を持つビジネスにとっては、従来からサイテーションは直接的な効果をもたらす指標とされてきました。
Googleはローカル検索（例：地名+歯科医院）の検索順位を決定する要因が「関連性」「距離」「視認性の高さ」であることを公表しています。
このうち、サイテーションが最も大きく貢献するのが「視認性の高さ（知名度）」で、ビジネスがどれだけ広く知られているかを示します。
Web上の様々な場所で店舗名や住所、電話番号が言及されることで、Googleはその店舗の知名度が高いと判断し、マップ検索結果で上位に表示されやすくなります。
関連記事：小規模でも勝てる！MEOを始めるメリット・効果と自分でできる7つの対策
SEOにおける重要性と効果
繰り返しになりますがSEO（検索結果で高い順位を獲得すること）においては被リンクが最重要であり、サイテーションは直接的なランキング要因ではないと言われてきました。しかしサイテーションも検索順位に間接的に影響を与えることはあります。
サイテーションの獲得とSEO対策が全く無縁というわけではなく、むしろ重要な施策の1つと言えます。
関連記事：SEOの将来性は？今でも重要な理由とメリット・デメリット
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サイテーションを増やす方法
サイテーションの数を増やし、言及の「質」を高めるための具体的なアクションを紹介します。
サイテーション対策は大きく分けると土台を築くための段階と実際にサイテーションを増やす段階に分けられます。
以下では順に説明していきます。
1. Googleビジネスプロフィールへの正確な登録
MEO対策で最も重要と言われる「Googleビジネスプロフィール」への正確な情報の登録は、サイテーション対策でも一番最初に取り掛かるべき項目です。
GoogleがWeb上にとある言及を「A社に関する言及だ」と判断するためには、A社の正しい公式な情報を認識する必要があります。
すでに登録している企業が大半だと思いますが、改めて企業名、住所、電話番号、営業時間などの情報を正確かつ最新の状態に保ちましょう。これがWeb上での公式な情報源になります。
関連記事：小規模でも勝てる！MEOを始めるメリット・効果と自分でできる7つの対策
Name（名称）、Address（住所）、Phone（電話番号）などの自社の情報はWebサイト、SNS、各種メディアなど、Web上に存在する全ての情報を完全に統一することが重要です。 例えば、「株式会社〇〇」と「(株)〇〇」のような表記揺れがあると、検索エンジンがそれらを別のビジネスとして認識し評価が分散してしまうリスクがあります。
2. 自社サイトへの構造化データの実装
構造化データはWebページの内容を検索エンジンが理解しやすいように、特定の形式（スキーマ）で情報をタグ付けする技術のことです。
自社サイトに企業名や住所、電話番号、サービスといった情報を構造化データとして実装することで、検索エンジンやAIはこれらの情報をより正確かつ効率的に認識できるようになります。
3. SNS（X・Instagram・YouTubeなど）での発信
XをはじめとしたSNSで積極的に、かつリアルタイムで情報を発信します。新サービス・商品のお知らせ、お役立ち情報、キャンペーンなどを展開することで、自然な形で口コミや言及を促すことができます。
4. 情報メディアへの掲載
第三者のメディアで言及されることは、信頼性の高いサイテーションとみなされます。
| 種類 | 詳細 |
|---|---|
| プレスリリース配信 | 新商品・サービス、イベント、調査結果などをプレスリリースとして配信することで、ニュースサイトに取り上げてもらい言及される |
| ポータルサイト登録 | 地域の情報サイトや業界特化のまとめサイト、レビューサイト、比較サイトなどに自社の情報を登録する |
| メディアへのアプローチ | 業界専門メディアに専門家として記事を寄稿したり、取材を受ける |
5. 独自データ、白書などの発信
独自調査による「根拠となる数字（ファクト）」の公開は非常に有効なサイテーション対策になります。
調査データ、市場分析をまとめた業界レポート、白書（ホワイトペーパー）を公開することで、例えば「〇〇社の調査によると…」といったような引用・言及が期待できます（実際は被リンクも獲得できます）。
またその分野の専門家として見なされWeb上での専門性・権威性を高めることにもつながります。
6. 新しい概念の定義・命名
既存の概念にはない、新しい言葉やフレームワークの定義に成功することで、まさにその言葉の「生みの親」「第一人者」としてサイテーションを獲得できます。
例えばSEOのプロフェッショナルである柏崎剛さんは、Google検索で一度検索したユーザーが、さらに深く情報を求めるために再検索するキーワードを「再検索キーワード」という概念で定義して、広く浸透させました（商標登録もされています）。
参照：再検索キーワードとは？重要性と効果的な活用方法をわかりやすく解説 | 柏崎剛のSEOブログ
概念を定義して浸透させることができれば、その概念について語る全ての人に「一次情報（定義の親）」として永続的に引用されることになります。
7. 優れたサービス・顧客体験の提供
顧客が心から満足する高品質なサービスや優れた顧客体験を提供すれば、ポジティブな口コミや推薦は自然に生まれます。
これこそが、最も健全で強力なサイテーション対策と言えます。
サイテーションの獲得状況を確認・分析する方法
サイテーションをWebマーケティングの指標とする場合、自社がどれだけ、どのように言及されているかを定期的に確認し、健全な評判を維持・管理していくことが重要です。
以下ではサイテーションの獲得状況を確認する方法を紹介します。
1. Google検索を用いた「site:」演算子による確認
Googleの検索窓に以下のように入力して検索することで自社サイト以外での言及を効率的に調べられます。
「企業名やサービス名」 -site:自社サイトのURL」
例：株式会社モダナイズ -site:https://mdniz.com/
これにより、自社のWebサイトを除外した上で、自社名やビジネス名・サービス名がどのように言及されているか確認できます。
2. Yahoo!リアルタイム検索による確認
主にXなどのSNS上でのリアルタイムな言及を把握するのに非常に便利です。ユーザーの生の声や最新の評判をキャッチアップするのに有効です。
3. Googleサーチコンソールによる確認
Google Search Console（サーチコンソール）では直接的なサイテーションの数を見ることはできませんが、「指名検索数」の推移を確認することで、サイテーション施策の効果を測定できます。
指名検索とは自社名・サービス名が直接、Googleの検索窓に入れられて行われる検索です。
サイテーションが増え、認知度が上がれば、指名検索の数も増加する傾向にあります。AI検索時代では指名検索の数を重要なKPIとして追跡している事業者も多いです。
サイテーションに関するよくある質問
最後にWeb集客におけるサイテーションについて、現場担当者が抱きやすい疑問をまとめておきます。
Web上で自社の存在感（言及）がほとんどない場合、何からやるのがおすすめですか？
まずはGoogleやAIが参照する「公式情報」を整備することから始めましょう。具体的にはGoogleビジネスプロフィールへの正確な情報の登録、自社サイトの構造化データの実装などです。
公式情報がAIや検索エンジン学習されることで第三者からの自社に対する言及を「この言及はA社に関するものだ」と認識されやすくなります。
予算が限られる中、被リンク獲得とサイテーション獲得はどちらを優先すべきか？
サイテーションの獲得に比重を置くことをおすすめします。
サイテーションの獲得は比較的低コストで着手でき、リスクも低く、また将来性を考えても不可欠な施策です。
被リンク獲得はテクニカルな依頼が必要だったり、業者に頼むと高額になるケースがありますが、サイテーション施策の基礎固め（Googleビジネスプロフィール登録、SNS運用、NAP統一など）は無料で自社で完結できます。
SNSやサイトで言及してもらえるように依頼することはペナルティになりますか？
やり方によります。例えば「お金を払って嘘の評判を買う」などの依頼はペナルティのリスクが非常に高いです。一方で「メディアに取材をお願いする（広報活動）」ような依頼は推奨される正当な方法です。
サイテーション獲得は小手先のテクニックではなく、広報・PR活動の一環として行う意識を持つことが大切です。
ネガティブなサイテーションはない方が良い？それとも言及「数」を優先した方が良い？
ネガティブなサイテーションはない方が良く、数を稼ぐために悪評を放置するのは得策ではありません。
AIや検索エンジンはサイテーションを単なる「数」としてではなく「感情（センチメント）」として理解しています。例えば自社の名前が「詐欺」「対応が悪い」「やめとけ」といったネガティブな言葉と一緒に語られている場合、AIは信頼性が低い会社、推奨すべきではないサービスと判断します。
ネガティブな言及に対しては誠実な返信で信頼を回復できるように努めたり、より多くのポジティブな情報を集めることで、相対的にネガティブな情報を目立たなくさせる（薄める）といった正攻法がおすすめです。
LLMがサイテーションの誤った情報を参考にしている。修正させる方法はあるか？
直接的に誤った情報を修正させる方法はありません。しかしLLM（生成AIモデル）が参考にしている「元データ（Web上の情報）」を修正・更新することで、AIに正しい情報を再学習させることは可能です。
Googleビジネスプロフィールや自社サイトなど、自社で修正できる情報の整備はもちろんのこと、誤った情報を配信しているサイトの運営者やSNSアカウントに問い合わせて削除や訂正ができないか依頼してみるのも方法です。
弊社はバーチャルオフィスで運営しているためGoogleビジネスプロフィールを利用できませんが代替方法はありますか？
あります。Googleビジネスプロフィールはサイテーションの獲得に大きな役割を果たしますが、サイテーションの本質は「世間での言及や評判」です。
自社サイトの情報、構造化データの整備を行った上で、SNSや他のサイトで「〇〇社は信頼できる」という言及（口コミ）を増やすことで、GoogleやAIに「実在する信頼できるビジネス」だと認識させることは可能です。
弊社ではこれまでホームページ制作、広告運用、SEOなどを中心に、幅広いお客様の集客を支援してまいりました。また生成AIの専門スタッフによる業務導入や効率化支援、そしてLLMO対策までサポートさせていただいております。
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